Zoveel mensen, zoveel manieren. Dat geldt zowel voor het inruimen van vaatwassers (opvallend hoeveel mensen daar een sterke mening over hebben), als voor het gebruik van ehealth voor een blended behandeling. Want er zijn heel veel hulpverleners die in meer of mindere mate blended behandelen. Bij zowel jongeren als volwassenen, bij lichte klachten als meervoudige problematiek. En al die hulpverleners hebben een eigen manier van werken gevonden, met eigen ‘best practices’.
Om jou als hulpverlener te inspireren, hebben we een handvol van deze best practices gebundeld. Wellicht zit er een tip of werkwijze tussen die jou ook zou kunnen helpen. Of zie je wat jij doet bevestigd worden door anderen – ook altijd prettig.
Echte tips van echte gebruikers
We delen expres echte gebruikstips van echte hulpverleners (al delen we met het oog op privacy niet de volledige naam, geboortedatum en bsn-nummer). Want wij van Minddistrict kunnen wel adviezen geven over hoe we het voor ons zien. Maar dat is toch een beetje als een kapper die je haar na het knippen in model doet: het staat wel mooi, maar is niet hoe je het zelf zou doen.
Daarom dit artikel, met ervaringen voor hulpverleners door hulpverleners.
Om makkelijk te kunnen navigeren hebbben we de best practices gebundeld in categorieën. En we hebben het kort gehouden. Heb je wel behoefte aan uitgebreide tips&tricks? Of mis nog een catagorie? Laat het ons weten! Dan gaan wij daarmee aan de slag voor een opvolgend blog.
De categorieën:
Videobellen
Ja, 'videobelmoe’ is inmiddels een woord. Maar er is veel ervaring opgedaan is met videobellen. En dat geeft ruimte om te kiezen tussen face to face of videobellen. Van die vrijheid kun je gebruik maken om je behandelingen aan te laten sluiten op waar jij en je cliënt behoefte aan hebben.
“Videobellen deed ik voor corona nooit. En nu heb ik meestal weer face-to-facegesprekken. Maar met sommige cliënten kies ik voor videobellen, bijvoorbeeld mensen die snel vermoeid zijn en voor wie langskomen (te) veel inspanning kost. ”
Susanne, revalidatie
“Nu we niet meer hoeven te videobellen door corona, bekijken we hoe we er ook meer uit kunnen halen. Mijn collega gebruikt het bijvoorbeeld af en toe om mee te kijken in een thuissituatie: via videobellen kan ze letterlijk zien hoe iets thuis gaat, in een lastige situatie voor ouders en kind, bijvoorbeeld hoe het eten gaat thuis. Dan krijg je veel meer mee dan wanneer ouders een situatie navertellen.”
Loes, kind en jeugd
Berichten
Berichten sturen is al lang niet nieuw meer. SMS'en gebeurt nog nauwelijks, en wie herinnert zich MSN nog? Maar appen, chatten en andere berichtendiensten zijn nog altijd enorm in trek. Hoe gebruik jij de berichten in Minddistrict?
“Cliënten moeten voelen dat ze gehoord en gezien worden. Ik gebruik daarom de berichtenfunctie voor vragen. Cliënten kunnen zo laagdrempelig contact leggen.”
Johan, POH GGZ
“Ik had het eigenlijk niet zo verwacht, maar berichten sturen heeft bij de kinderen die ik zie een groot effect. Kinderen voelen bij berichten een soort veiligheid om dingen te vertellen die ze in een gesprek, als ze tegenover je zitten, niet kunnen vertellen. Dus ik stuur altijd berichtjes. Zo krijg ik informatie die ik anders niet geweten had.”
Sonja, kind en jeugd
“Als cliënt had ik vaak dat ik na een gesprek dacht: ‘ik had dit nog willen vragen’ of ‘ik had dat nog willen vertellen’. Dan is het fijn als je een bericht kan sturen, dat het tenminste ergens staat voor het volgende gesprek. Of misschien krijg je al eerder een reactie.”
Mark, volgde een behandeling in de ggz
Psycho-educatie
Veel modules bevatten hoofdstukken met psycho-educatie. Die worden vaak gebruikt. Het kan bijvoorbeeld goed passen bij de situatue van de cliënt. Maar het kan ook je werk als hulpverlener interessanter maken:
“Psycho-educatie doe ik eigenlijk nooit meer in een gesprek. Dat laat ik aan de modules. De gesprekken gebruik ik dan om juist heel persoonlijke zaken te bespreken, of moeilijke dingen uit te werken die cliënten niet in hun eentje thuis kunnen. Ik denk dat ik zo meer uit mijn gesprekken haal.”
Adriana, ggz
“Bepaalde routinematige dingen zijn voor cliënten natuurlijk niet routinematig, maar voor mij wel. Die doe ik niet meer in gesprekken, maar doen cliënten zelf via ehealth. Dat is voor hen ook voordelig, want zij hebben de tijd om het rustig door te nemen, op tijdstippen waarop ze wat minder vermoeid zijn.”
Erny, revalidatiezorg
Gebruik tijdens gesprekken
Soms bestaat het idee dat er “een juiste manier” van minddistrict gebruiken is: je hebt een gesprek, dan geef je een module mee, de cliënt volgt netjes de module, jij geeft feedback, en de volgende keer bespreek je in het gesprek de voortgang. Niks mis met deze manier natuurlijk, maar het is niet “de enige juiste.” Dit zijn voorbeelden van hoe het ook kan.
“Ik heb nu een LVB-client met wie ik samen Minddistrict invul. Tijdens de gesprekken lopen we samen een deel van een module door. Dat biedt structuur in een gesprek, dat zo goed voor haar te volgen is. En we stellen samen doelen op. Het lukt haar niet om er thuis dan ook nog eens naar te kijken, dat is voor deze cliënt teveel. We doen het echt samen in de behandeling.”
Loes, ggz
“Jongeren hebben soms het idee: ik kom hier, ga achterover hangen in een stoel, en hoor wel wat jij te zeggen hebt. Die jongeren geef ik dan al snel een dagboek om in de app in te vullen. Niet eens zozeer vanwege wat ze invullen, al is dat natuurlijk interessant. Maar vooral ook om ze in een actievere stand te krijgen. Om ze te betrekken bij wat we gaan doen. Want zonder hen lukt het niet.”
Paulien, kind en jeugd
Tot zover de ‘best practices’ voor nu!
- Voor praktische informatie over inloggen, accountinstellingen, etc. verwijzen we je graag naar onze supportsite voor hulpverleners.
- Als je meer inspiratie wilt opdoen, grasduin ook gerust in ons YouTube-account.
- En natuurlijk mag je ons altijd een berichtje sturen.