Minddistrict

Nieuws & Blogs

‘Ehealth kan hulpverleners tijd besparen'

ehealth kan hulpverleners tijd besparen Digitale slaap- en alcoholdagboeken, of op een veilige manier berichten kunnen versturen. Twee voorbeelden van wat Stichting Neos nu via ehealth kan. Neos is één van de eerste organisaties voor maatschappelijke opvang die ehealth inzet. ‘Je leest dingen die cliënten in een gesprek nooit zouden zeggen.’

Medewerkers in de maatschappelijke opvang werken vaak met cliënten die kampen met ernstige psychiatrische aandoeningen of verslavingen. Sommige cliënten wonen in een opvanghuis, anderen hebben niet eens een vaste verblijfplaats. Niet behandeling, maar begeleiding en het bieden van een vaste dagstructuur zijn de belangrijkste doelen. Ehealth wordt nog niet vaak ingezet in deze sector. De Brabantse stichting Neos is één van de eerste organisaties voor maatschappelijke opvang die gebruik maakt van de toepassingen van Minddistrict.

Waarom ehealth?

‘Je ontkomt niet aan de inzet van digitale middelen. Heel het sociale domein verandert,’ verklaart staffunctionaris Rianne Scherpenisse de keuze van Neos voor het gebruik van ehealth. ‘Cliënten moeten in hun eigen tijd kunnen werken aan hun herstel. Dat is de toekomst.’ Danique van der Ven, die als groepsbeleider in een van de opvanghuizen van Neos werkt, voegt toe: ‘De inzet van ehealth kan hulpverleners tijd besparen. Al is ehealth in deze sector altijd aanvullend. De persoonlijke gesprekken met cliënten kun je er nooit door vervangen.’

Inzet dagboeken

Bij Neos werd onder andere gekozen voor de inzet van digitale dagboeken voor cliënten met slaapproblemen en alcoholverslaafden. Cliënten schrijven er in principe 3 keer per dag hun ervaringen en belevenissen in. ‘Ze moeten antwoord geven op bepaalde vragen,’ verduidelijkt Danique. ‘Bijvoorbeeld: ‘Hoeveel heb je gedronken vandaag? Welk cijfer zou je je zucht naar drank geven? Wat heb je gedaan om de zin in drank te verminderen?’

adhd app

Bericht krijgen

Heeft een cliënt het dagboek ingevuld, dan krijgt de (groeps)begeleider een emailbericht. Danique: ‘Ik weet dan meteen hoe iemand er aan toe is. Afhankelijk van wat ik lees, kan ik meteen een bericht terugsturen of er nog even mee wachten. Of iemand bij de arm pakken voor een gesprek als ik hem zie en heb gelezen dat iemand het moeilijk heeft. In het gesprek kun je refereren aan wat je in het dagboek hebt gelezen. Op die manier hoef ik niet meer iedere dag met iedereen persoonlijke gesprekken te voeren. Je beperkt je tot de cliënten die het echt nodig hebben. Zeker in deze tijd van bezuinigingen, loont het om de mogelijkheden te onderzoeken.’

Niet voor iedereen

Rianne en Danique erkennen dat ehealth niet geschikt is voor alle cliënten in de maatschappelijke opvang. ‘Cliënten moeten wel met een computer of een smartphone kunnen omgaan,’ licht Danique toe. ‘Dat is niet voor iedereen weggelegd. Bovendien: als iemand bijvoorbeeld psychotisch is en in zijn eigen wereldje leeft, is de inzet van ehealth ook niet geschikt.’ In het opvanghuis waar Danique als groepsleider werkt, zijn 2 computers voor 40 cliënten. Ook dat is niet altijd ideaal. ‘Wij proberen cliënten een prikkelarme omgeving te bieden. Maar er kan wel stress ontstaan als veel mensen ’s avonds op de computer willen werken.’

Confrontatie

Vullen de cliënten die meedoen de dagboeken wel regelmatig en voldoende in? Het antwoord van Danique is een volmondig ‘ja’. ‘Ik sta er versteld van! Veel cliënten zijn positief en gaan er enthousiast mee aan de slag. Je leest ook dingen die ze in gesprekken nooit zouden zeggen. Soms schrijven ze bijvoorbeeld als ze zwaar onder invloed van alcohol of drugs zijn. Op zo’n moment zouden ze echt niet naar mij toe komen. Laatst typte een cliënt dat hij zich dom en waardeloos voelde. In gesprekken zeggen cliënten al snel dat het goed gaat. Ik confronteer ze dan wel met wat ze in het dagboek hebben geschreven. Daar kun je dan het gesprek over aangaan.’

Betere band

Neos maakt ook gebruik van de (beveiligde) berichtenfunctie van Minddistrict. Danique ervaart ook het gebruik van deze berichten als een verrijking van het contact met de cliënt. ‘Je krijgt een andere band. En in zo’n bericht hoeft het niet altijd alleen maar over problemen te gaan. Laatst stuurde iemand me een foto van zijn nieuwe kapsel toen hij bij de kapper was geweest. Dat is iets waar je in een gesprek minder snel op terugkomt.’

Obstakels

De inzet van ehealth verloopt niet vlekkeloos. Sommige medewerkers blijken moeite te hebben met de nieuwe technieken. Het gebruik is nog niet overal in de organisatie van de grond gekomen. ‘Voor sommige medewerkers is het erg wennen,’ is de verklaring van Rianne. ‘Ze moeten met cliënten in gesprek over het gebruik van de nieuwe technieken en thuisraken in het programma. We gaan onderzoeken hoe we betere begeleiding kunnen opstarten.’

De modules zelf dienen bovendien meer op de sector toegespitst te worden. Rianne: ‘Zo wordt er nu vaak gesproken over “behandelaren” terwijl wij “begeleiders” zijn. Onze medewerkers voelen zich daardoor minder aangesproken.’

Verder lezen

Meer weten over 'begeleiden' vs. 'behandelen'? Lees dan verder in dit artikel.

Wil je meer weten over het gebruik van ehealth voor de begeleiding van mensen? Lees dan het artikel over woonbegeleiding bij Woonzorgnet.

Of stel je vragen direct via ons contactformulier.

Kies een taal

Om onze website gebruiksvriendelijker en persoonlijker te maken, gebruiken wij cookies. Bezoek je onze website, dan ga je akkoord met deze cookies.